Cómo redactar un buen copy para redes sociales

Cómo redactar un buen copy para redes sociales

 

Copy para redes sociales

 

 

De todos es sabido la importancia (y la obsesión) que tienen las redes sociales para las marcas personales, negocios digitales y nuevos emprendedores.

Muchas veces se les da más valor que a la propia web. Un triste error garrafal. Si quieres saber más sobre este tema, te animo a que escuches el capítulo 3 «El papel de la web para emprender» en mi Podcast «Emprende en Clave de Copy».

Las redes sociales son un poderoso escaparate y se pueden llegar a convertir en una fuente de entrada de potenciales clientes, así como de otras grandes oportunidades profesionales. Para muestra un ejemplo personal:

 

 

Porque las redes sociales son exposición. Son visibilidad. Y ahora Instagram se ha convertido en un medio donde buscar y contratar a profesionales de servicios. «Otro LinkedIn».

 

¿Te haces una idea de la importancia que tiene trabajarlas?

Por este motivo, quiero hablarte de uno de los pilares más importantes (después de la fotografía) del contenido de las redes sociales: la comunicación.  

Si todavía no te has puesto a trabajar a conciencia el copywriting en tus redes sociales, te recomiendo que te quedes por aquí unos minutillos porque te voy a dar las claves de cómo redactar el contenido en tu cuenta/perfil profesional. 

¿Preparad@? Allá vamos.


El efecto Copywriting en redes sociales

Las redes sociales están saturadas de información. De principio a fin.

 

Desde el contenido de las publicaciones, pasando por las historias & los directos y terminando por los reels, que últimamente más que videos educativos se están convirtiendo en intentos de «chistes», en mi opinión sin gracia alguna. Pero esto es un tema personal.

 

¿No te da la sensación de que todo el mundo publica más de lo mismo
y llega un punto en el que no te sientes identificad@ ni conectad@ con nadie?

 

Por eso es tan importante que busques más allá. Que mires por encima del total de likes, de los hashtags o del número de seguidores.

 

Porque déjame decirte tres cosas:

  1. Los likes no pagan tus facturas
  2. Instagram, por ejemplo, es una red social tremendamente infiel. El follow & unfollow está a la orden del día (no te asustes, ni te deprimas)
  3. Si no consigues que tu comunidad confíe en ti… pierdes el tiempo, el dinero y tu energía.

 

Si trabajas las redes sociales con estrategia y aportas (muchísimo) valor te pueden traer, a la larga, grandes alegrías traducidas en potenciales clientes.

 

La clave está en buscar la atención y la conexión con tu audiencia para que tu contenido:

  1. Deje de sonar «a más de lo mismo»
  2. Pases a formar parte de una cuenta con propósito y valores con los que te asocien tus lectores. 
  3. Logres que confíen en ti.

copy en redes sociales

Y para conseguirlo, tienes que mantener la conversación adecuada con tus clientes potenciales. Y el vehículo que te va a llevar desde la atención a la conexión es el efecto copywriting: 

Las palabras son las que te van a ayudar a crear el mensaje adecuado que llegue a tu audiencia objetivo.


Claves para trabajar el copy en tus Redes Sociales

 

Crea un TITULAR con gancho

titulares copy redes sociales

 

El titular es el primer impacto que una persona recibe de tu contenido en Redes Sociales. Lo primero que lee.

Si no le llama la atención… «hasta luego Lucas» (por mucho hashtag que trabajes).

En función del tipo de contenido que publiques (informativo, personal, educativo, inspiracional…) tienes que lograr crear un titular que genere interés, despierte la curiosidad de esa persona, para que quiera seguir leyendo más sobre el mismo.

Algunas ideas para crear titulares:

  1. Formato pregunta: «¿Te gustaría aprender copywriting para redes sociales?»
  2. Número + Errores o Aprendizajes: «3 errores a evitar en el copy de tus redes sociales»
  3. Efecto artículo para despertar curiosidad:»Lo que no puede faltar en tu copy en redes sociales»

 

Si te das cuenta los 3 ejemplos tienen el mismo hilo conductor, aunque son formatos diferentes para crear ese primer interés por parte de tus lectores a través del titular.

Tienes menos de cinco segundos para conseguirlo.

 

EMPATIZA con tu copy en redes sociales

La base del copywriting es la empatía. Y en las redes sociales clave.

Por este motivo a la hora de redactar tu contenido tienes que tener muy claro:

  1. Quién es tu audiencia objetivo. Recuerda que quieres crear una comunidad de calidad, no de cantidad.
  2. Escribe redactando al «Tú» o «Usted» para crear el efecto persuasivo.
  3. Utiliza un tono de voz con el que te identifiques. Piensa que tus palabras son un reflejo de ti, de tu personalidad.

 

COPY en redes sociales ¿corto o largo?

Depende.

En este sentido yo te recomiendo probar y testear diferentes tipos de contenido. Puedes ayudarte de la parte de estadísticas de tus redes sociales, para analizar el nivel de engagement que tienen tus publicaciones.

Si utilizas un copy largo, procura darle ritmo a tu texto alternando frases cortas con otras más largas. Intenta que estas últimas no sobrepasen las 4 líneas, ni las 3 comas.


OTROS TIPS
para redactar en redes sociales 

  • Establece un objetivo claro con tu contenido. No publiques por publicar y determina qué quieres conseguir.
  • Utiliza listas para sintetizar ideas, hacer más visual tu contenido y más fácil de leer.
  • No te excedas con los emoticonos.
  • Cuidado con abusar de mayúsculas y de exclamaciones.
  • Cuida la imagen. Recuerda que en redes sociales lo que llama la atención es la fotografía.
  • Aprovecha para derivar tráfico, a través de tus redes sociales, al último post de tu Blog, Podcast o canal de YouTube.
  • Utiliza el formato pregunta en tu copy para hacer partícipe al lector de tu contenido e incentivar a la interacción. Puedes hacerlo a lo largo del texto, si invita a ello y por supuesto, al final del mismo como llamada a la acción.

 

¿Por qué necesitas un Lead Magnet si vas a emprender?

¿Por qué necesitas un Lead Magnet si vas a emprender?

 

Lead Magnet

“Hay que ser generoso para dar, y paciente para recibir”
                                                                                Anónimo

                                                                                           

 

Si vas a emprender y eres nuevo en esto del mundo digital, probablemente no hayas escuchado hablar de qué es el Lead Magnet y las grandes ventajas que este recurso tiene para ti como nuevo emprendedor en tu estrategia de captación de leads.

Seguramente una de las inquietudes que más te preocupe ahora mismo es la relacionada con los clientes.

Lo sé, estoy en tu mismo barco.

Y es que cuando emprendemos, arrancamos con muchos miedos, inseguridades y además un tanto acelerados-obsesionados con el “ya ya ya”. Activamos el piloto automático y se nos olvida que la venta es la consecuencia última de ir cocinando “nuestro negocio” a fuego lento. Y la realidad es que esto nadie nos lo enseña. Se aprende. 

Una de las FAQ (preguntas frecuentes) por excelencia de todo emprendedor es: 

 

¿Cómo puedo atraer como emprendedor
a mis primeros clientes potenciales?

 

Por este motivo, hoy quiero hablarte del concepto de LEAD MAGNETQuiero explicarte QUÉ es el Lead Magnet , las VENTAJAS de tener uno si vas a emprender y 5 IDEAS que te pueden servir de inspiración y ayuda para elaborar el tuyo.

 

¿Preparad@? Allá vamos.


QUÉ es el Lead Magnet

Un Lead Magnet es un recurso gratuito de alto valor relacionado con el producto o servicio que ofreces y que vas a tener alojado en tu página web para regalar a tus visitas a cambio de que te dejen sus datos de contacto (normalmente un nombre y un correo electrónico).

Podemos decir que un Lead Magnet es un recurso “gancho”, un regalo de agradecimiento que le das a tus lectores como bienvenida a tu página web. 

 

Lead Magnet qué es

 *Ejemplo de mi Lead Magnet (Manual de SEO-Copywriting)

 

Es importante que tengas en cuenta que, a la hora de solicitar los datos de contacto, intentes ser lo más concreto posible ya que el formulario se puede convertir en un importante punto de fuga. Las personas vamos con mucha prisa, y queremos el acceso a la información fácil y rápida (piensa en Amazon y en la experiencia de usuario que ofrece).

Si para la descarga de un recurso gratuito tenemos que rellenar 5 campos, con toda probabilidad por pereza no lo hagamos. Nuestro objetivo, es ponerle al lector las «cosas fáciles» para que tome acción y no perder oportunidades de captación.

El Lead Magnet es un recurso muy valioso que se puede convertir en la puerta de entrada de tus primeros clientes.

Tener sus datos de contacto, además,  te va a permitir ir creando tu primera lista de suscriptores, sólo tuya. Personas que están interesadas en lo que ofreces y con la que podrás ir trabajando, de manera cuidadosa y estratégica, tus campañas de e-mail marketing.

 

El Lead Magnet te da la oportunidad de ir creando una base de potenciales clientes,
a los que vas a ir ofreciéndoles contenido de valor y con los que podrás
trabajar tus estrategias de negocio.

                     


VENTAJAS del Lead Magnet para emprender

 

Para crear un gancho que “enganche” a tu lector, es imprescindible que tengas en cuenta los tres pilares sobre los que se fundamenta un Lead Magnet exitoso:

 

  •       QUIEN es tu comprador ideal, al que te diriges y que estaría dispuesto a pagar por tus productos o servicios.
  •       QUÉ problema(s) tiene ahora mismo la persona que aterriza en tu página web. ¿Qué le preocupa?
  •       CÓMO va a mejorar la situación de esa persona con el producto o servicio que estás ofreciendo.

Para enfocar tu Lead Magnet, el primer paso es identificar el problema o necesidad que tiene tu audiencia ideal  y a partir de aquí pensar en cómo tu recurso le va a ayudar y le va a aportar valor para solucionarlo.

 

No te interesa presentar un recurso para «todo el mundo».
Tu objetivo debe ser entregar «algo»  muy concreto de
alto valor
que ayude a tu budget persona ideal.

 

 

Como emprendedor quiero darte 3 razones de peso pesado por los que un Lead Magnet te va a ayudar a arrancar:

CONFIANZA: Ahora que vas a emprender estás en el momento en el que nadie te conoce y de manera sincera te digo que, a nadie le interesa quién eres. Porque si no es contigo, el lector se va a ir a otra parte a buscar soluciones.

Con el Lead Magnet estás dando un primer paso para que tus visitas empiecen a confiar en tí, ya que les estás demostrando que entiendes su problema, y te estás adelantando ofreciéndoles un recurso gratuito de valor para ayudarles.

CREDIBILIDAD: Como nuevo emprendedor siempre nos preocupa la inexperiencia, no contar con testimonios que refuercen nuestra autoridad. El Lead Magnet es un recurso que te va a ayudar a ir ganándotela poco a poco.

Si empiezas ofreciendo un recurso gratuito valioso se puede llegar a convertir en la puerta de entrada de nuevos clientes reales, como a mí misma me ocurrió:

 

Lead Magnet ventajas para emprender

 

El Lead Magnet se va a convertir además en tu primera fuente de testimonios. Si realmente tienes identificado muy bien quien es tu audiencia ideal y le ofreces un recurso de alto valor que le ayude, con toda probabilidad te escriban un e-mail de agradecimiento con su feedback.

Utiliza estos testimonios para empezar a ir creando y reforzando tu autoridad como emprendedor y comunícalo a través de otros medios, por ejemplo, tus redes sociales.

NEGOCIO: Gracias a la base de contactos de calidad que vayas creando. El Lead Magnet te va a permitir ir captando y segmentando a tu lista de suscriptores y trabajar, de manera estratégica, tus campañas de e-mail Marketing. Vas a poder conocer mejor quienes son, qué necesidades tienen e ir ofreciéndoles contenido de valor y comercial, por ejemplo si vas a lanzar algún curso u ofrecer alguna promoción limitada.

 

TIPS para crear un Lead Magnet que funcione.

 

-Para crear un Lead Magnet te recomiendo, antes de nada, abservar a tu competencia y ver qué está ofreciendo ahora mismo.Tu objetivo debe ser trabajar en un recurso diferenciador, que atraiga y despierte la atención de tu audiencia ideal. 

-La clave del Lead Magnet es crear un recurso que conecte con tu audiencia objetivo. Para ello es importante que tengas en cuenta el nivel de consciencia que tiene tu lector ideal respecto al servicio que estás ofreciendo y de qué manera tu recurso va a ayudarle a mejorar su situación.

Tienes que pensar en cómo llegar a ellos para que no queden indiferentes. Si te encuentras bloqueado y no sabes muy bien qué crear, cómo crearlo o darle un toque diferente, puedes ayudarte de un copywriter.

-El Lead Magnet es una píldora. Debes pensar en dejar a tu lector con muy buen sabor de boca, aunque con ganas de más. Ésto te puede ayudar a que las personas que se hagan con tu Lead Magnet se conviertan en recomendadores, de manera que vayas ganando más adeptos

Lead Magnet ventajas para emprender

 

Lad Magnet ventajas emprender

 

Lead Magnet ventajas para emprender

 

                                                                                 *Ejemplo de testimonios de mi manual de SEO-Copywriting

 

-Incluye un titular que llame la atención de audiencia para que quiera descargarlo sin dudar. Ten en cuenta el problema o necesidad que tiene tu lector ideal, de manera que te permita captar usuarios de calidad, realmente interesados en tu producto o servicio. El objetivo no es volúmen, número de descargas ó accesos, sino la calidad en tu base de datos.

-Recuerda en aportar valor con el recurso que estás regalando. No tengas miedo a estar ofreciendo información de más, créeme que si realmente estás ayudando a tu audiencia objetivo, te puede llegar a  reportar grandes beneficios (como has visto en el ejemplo anterior). 

 

5 IDEAS para crear un Lead Magnet de éxito.


Si ahora mismo no se te ocurre qué puedes crear, quiero ofrecerte
5 ideas por si te pueden servir de ayuda o inspiración para crear un Lead Magnet:

  • Mini taller / Masterclass 
  • Checklist
  • Infografía resumen
  • Mini ebook / Manual
  • Reto de 5 días

 

Recuerda el valor principal del que te hablaba al principio de este Post. La persona que acceda, se inscriba o registre para disponer del contenido de tu Lead Magnet, te está cediendo sus datos: su información más preciada. 

En el mundo online, trabajar con datos de terceros es información muy sensible. No olvides asegurarte de que tu web cumple con toda la normativa de la LOPD. Si tienes dudas, te recomiendo informarte a un especialista, como Jose Manuel Torrente y su empresa de protección de datos.

Y tú, ¿tienes ya pensado qué Lead Magnet te gustaría crear?

M.

 

 

 

 

 

Cómo escribir un «Sobre Mí» que impacte, conecte y emocione

Cómo escribir un «Sobre Mí» que impacte, conecte y emocione

 

 

Storytelling

¿CUÁL ES TU HISTORIA?

 

Se rumorea, me comentan, me dicen que, escribir el «Sobre Mí» cuesta mucho trabajo. ¿Vamos a solucionarlo?

Para mí, sin lugar a dudas, esta página es una de las más importantes (si no la que más). 

Y te voy a dar más datos. ¿Sabías que, por estadística, el «Sobre Mí» es la segunda página más visitada en una web?

Porque la realidad es que, cuando vamos a tomar una decisión de compra (que implica sacar nuestra tarjeta de crédito), no compramos un producto «X» o contratamos un servicio «Y», lo que estamos comprando / contratando es a la persona o empresa que hay detrás del mismo.

Porque competencia vamos a tener, siempre. Y cada vez más. Pero lo único que te va a diferenciar, y por lo que tu cliente potencial va a terminar decidiéndose por ti, eres TÚ, lo que transmites, tu propósito.

 

Tu historia, es algo que nadie va a poder contar nunca,
y éso tienes que aprovecharlo, exprimirlo, explotarlo al máximo nivel

 

Si eres un nuevo emprendedor y, ahora más que nunca, en un océano digital de tanto ruido (no hay nada como acceder a las redes sociales para descubrirlo y entrar en atasco por colapso), tu historia es clave.

Cuando se empieza un negocio, hay recursos con los que de primeras no contamos (como puede ser los años de experiencia o los testimonios de clientes), pero ¡tranquil@! lejos de ser un problema tienes una oportunidad única de diferenciarte, de ganarte la confianza y la credibilidad de tu cliente potencial sólo con tu historia. A través de tu «Sobre Mí».

Si te fijas, la confianza es fundamental en todas las relaciones: amistad, amor, familia… ¿estás de acuerdo? y con tu audiencia ocurre exactamente igual. En el entorno online sólo cuentas con las palabras para ganártela.

 

 

pagina sobre mi

 

Por este motivo hoy quiero contarte a través de este Post, cuáles son los secretos «en clave de copy» que te van a ayudar como emprendedor a escribir tu página «Sobre Mí» y sacarle el máximo partido, para que tu historia conecte de manera genuina con tu audiencia.


¿Preparad@? Allá vamos.


Tu historia: tu mejor «as» de venta

Cuando tengo que escribir un «Sobre Mí» a todos mis clientes les digo lo mismo: «por favor, coge papel y boli y «desnúdate» en cuerpo y alma (hasta donde puedas contar, por supuesto). Háblame de ti, de tu historia, tus motivaciones, tus orígenes, por qué estás aquí y ahora.

Las historias son muy poderosas, el famoso storytelling. Es un recurso que se lleva utilizando desde siempre, cuando nuestros abuelos o nuestros padres nos las contaban de niños.  Las historias nos hacen conectar con personajes, con momentos, recuerdos y vienen a quedarse en nuestra memoria para siempre.

 

storytelling

 

Desde que soy copy, son muchos los clientes que han contactado conmigo para que les ayude con los textos de su web argumentándome, y cito textualmente, «hay algo en ti con lo que he conectado».

Y eso mismo nos pasa siempre ante cualquier escenario de la vida cotidiana que implique tomar una decisión. Si por ejemplo buscamos un mentor (¿quién es?¿por qué quiero decidirme por éste o aquél?), si vamos a hacer una formación (¿quién lo ofrece? ¿por qué debo confiar?). Y voy más allá, ¿alguna vez te has comprado una prenda de ropa, o has estado esperando como «agua de mayo» que saliera un libro o un curso específico, sólo por la persona que hay detrás?

Como éstos, podríamos extrapolarlo a todos los sectores que queramos. Con que quiero que te quedes es que, miremos por donde lo miremos, el factor decisivo de compra es la persona o empresa que hay detrás.  

 

Tu historia, es el motor de tu negocio digital. Lo que le da sentido.
De nada te sirve que ofrezcas el más exclusivo servicio del mercado,
si tú como marca personal no eres capaz de conectar con tu audiencia.
¿Por qué te tienen que contratar a ti y no al vecino?

 

 

Ese es el poder que te da la página del «Sobre Mí». Si eres capaz de abrirte «en canal» a tu audiencia, tienes «más que muchísimo» camino recorrido. Vas a pasar de ser un completo desconocido a entrar en su mente, y eso es sin lugar a dudas lo más poderoso que te puede pasar.

Lo vemos a diario, con todos los grandes anunciantes. Todos ellos «pelean» por estar ahí, en el Top of Mind del consumidor. Las marcas necesitan diferenciarse y pasan a comunicar valores, historias, experiencias que se identifican con nuestros valores, nuestras historias, nuestras experiencias. 

 

Anuncio Olay Copywriting                                            *Imagen extraída de la Página de Facebook oficial de Olay, correspondiente a su última campaña.


Anuncio Bankinter Copywriting                                                                *Imagen 2 extraída de la Página de Bankinter, correspondiente a su última campaña en TV.

Y justo es éso lo que nos hace engancharnos, lo que nos vincula con una marca. Ya no es un banco más, o una crema anti arruga más, pasa a ser «el banco que», «la crema que» me entiende, conecta conmigo y entonces, por arte de magia, pasa a formar parte de mi.

Y es que escribiendo el Sobre Mi podemos hacer que nuestro lector se imagine lo que significa trabajar con nosotros, o cómo sería tener un producto en sus manos. Ése es el poder que tienen las palabras, y es precisamente el efecto que tenemos que crear cuando busquemos conectar con nuestra audiencia a través de nuestra propia historia.


Las claves para estructurar y escribir tu Sobre Mí


Sé que cuando tenemos que escribir sobre nosotros nos cuesta «horrores» expresar con palabras cómo somos. ¿A quien no le resulta complicado hablar de uno mismo? Por eso, contratar a un copywriter puede ayudarte a no dejarte nada en el tintero y darle forma a tu sección más personal para que refleje tu historia más sincera.

En cualquier caso, te animo a que te pongas frente al ordenador e intentes escribir el «Sobre Mí». Para ayudarte quiero darte algunas reglas fundamentales que tienes que tener en cuenta a la hora de redactar la sección más diferencial y única de tu web.  

 

Crea un TITULAR que conecte


El titular es un filtro imprescindible que todo anuncio, texto o Post en redes sociales tiene que pasar para dejar a nuestro lector con ganas de más. 


¿POR QUÉ haces lo que haces?
(¿Cual es tu PROPÓSITO?)


Esa es la pregunta en la que puedes basarte para redactar tu titular. En pocas palabras, de manera específica, tienes que dar respuesta a tu por qué, el motivo principal por el que estás aquí y ahora ayudando a tu audiencia potencial a ser más feliz.

Crear un buen titular no es tarea fácil.

No sólo porque tenemos que impactar, sino porque tenemos que conseguir crear en nuestro lector el «efecto trailer» , para que quiera seguir conociendo más sobre nuestra historia (como ocurre en las películas).

Se han hecho estudios que demuestran que las personas tenemos una media de 6 segundos para ser impactados por un titular que despierte nuestra atención, por lo que cada bloque de nuestro texto está sometido al juicio de nuestra tan exigente audiencia.

Mi recomendación es que dejes el titular para última instancia. Redacta una batería de titulares, no te quedes sólo con uno. Cuenta con varias opciones para que luego tu mismo hagas tu propio filtro.

Lee en voz alta, analiza que te transmite y determina si es una opción viable. Recuerda ser claro y específico con tu mensaje (no hagas a tu lector pensar).

 

EMPATIZA con tu audiencia


Cuando una persona aterriza en tu web es porque necesita algo de ti. Ya de primeras hay una conexión común e invisible entre tu audiencia y tú. Tiene una necesidad o una dificultad que necesita resolver, y si ha caído en tus manos no es casualidad.

Detrás de cada «Sobre Mí» hay una historia personal, una vida llena de aprendizajes, una experiencia única. Ahí es donde está la diferencia.

Cada negocio tiene un por qué, un origen, un motivo de ser y estar. Las personas conectamos con las personas porque nos entienden, porque han vivido una experiencia similar, porque nos hacen resonar con sus historias. A través de nuestro «Sobre Mí» vamos a expresar en el idioma de nuestro lector las razones por las que nosotros sabemos que podemos ayudarle, lo que nos impulsa a estar ahí por y para ellos.Le aseguramos a nuestro lector que está en buenas manos.

Maria Abad copywriter
Estamos mostrándoles una vez más con nuestra historia, la dificultad que ahora mismo está tratando de solucionar. Es nuestra manera particular y personal de demostrarles, que hay «luz al final del túnel», y que nosotros sabemos y entendemos la situación que están atravesando.
No tengas «miedo de abrirte», si el camino ha sido difícil házselo saber a tu lector.

La vulnerabilidad es una herramienta muy poderosa que nos une a las personas.  ¿No te ha pasa alguna vez que te identificas mucho con alguien cuando te habla de su experiencia personal?Estamos acostumbrados a recibir información de lo bueno, de lo bonito y maravilloso que es todo, pero cuándo alguien nos cuenta que a nivel personal o profesional también ha tenido un camino de dificultades hasta llegar dónde está, «algo» nos remueve y de repente nos sentimos más unidos y conectados.

MUESTRA tu lado profesional sin hacerte «autobombo»

Lejos de lo que puedas pensar, la página del «Sobre Mí» no es un escaparate para el «autobombo». Donde vamos exponer lo buenos, profesionales y maravillosos que somos, o de la carrera y experiencia tan abrumadora que tengo en el sector.

Tu misión NO es impresionar a tu audiencia. Olvídate de esto, porque así sólo estás creando el efecto contrario.

Reserva un espacio para hablar de tu lado profesional, de tu formación y de cómo tu experiencia en el sector te ha servido para ayudar a otras personas. Si no la tienes porque eres nuevo emprendedor, no te preocupes, porque la irás creando y podrás ir actualizando la página.Esta ventana te sirve para activar el factor confianza y dar credibilidad a tu profesión.

 

Añade un detalle INESPERADO, divertido & personal sobre ti


Un «Sobre Mí» no es una página al uso donde vamos a dar pinceladas, sin sentido, de nuestra vida.
Es el espacio ideal para eliminar barreras entre nuestro lector y nosotros. Ser más accesibles.

Hemos visto que es importante guardar un espacio para hablar de nuestra formación y experiencia en el sector como un recurso más para activar la confianza, al igual que es muy recomendable
incluir algún detalle más personal sobre nosotros.Porque si hay algo que todas las personas tenemos en común, es que todos tenemos una vida más allá de nuestros negocios, nuestros hobbies o secretos más (in)confesables, algo que nos une y nos hace ser diferentes, únicos y especiales. Es nuestro momento para:

– Humanizar nuestra marca
Hablar de nuestras aficiones
Contar alguna anécdota divertida

Tu particular manera una vez más para crear una conexión de tu lector con tu marca.

Incluye una LLAMADA A LA LA ACCIÓN


¿Y ahora qué? No te olvides de incluir un CTA final que indique a tu lector el siguiente paso que tiene que seguir.

Ya que hemos conseguido que conozca toda nuestra historia, que llegue al final, ¿no vamos a dejar que se «vaya de rositas» no? es el momento de aprovechar una última oportunidad para que dé un último paso.

Es importante que tengas definido un objetivo y que lo materialices con tu botón final. ¿Quieres llevarle a tu página de contacto? ¿quieres que se descargue un recurso gratuito?
Sea cual sea tu misión con tu página «Sobre Mi» no te olvides de incluir un botón donde le invites y le guíes a pasar a la acción.

 

Cómo activar la confianza con tu «Sobre Mí»


Además de todos los puntos que te he comentado a lo largo del Post, es importante que tengas en cuenta otros criterios imprescindibles a la hora de redactar tu «Sobre Mí»  

  • Incluye fotografías de calidad, de ti y de tu equipo (si lo tienes). Las imágenes, además de dar un respiro al texto, hacerlo más visual, sirven para acompañar y respaldar todo lo que estamos contando con nuestras palabras.
    Si trabajas con más personas, cuéntale a tu audiencia quien está detrás de tu marca, su historia.  Ser transparentes es fundamental -una vez más- para ganarnos la famosa y tan necesaria confianza de nuestros lectores.
  • Utiliza un lenguaje que te identifique,que te represente con tus palabras. No está demás que incluyas algún «chascarrillo» o anécdota en clave de humor. Lo importante cuando escribas el «Sobre Mí» es que tengas presente cómo quieres ser recordado por tu audiencia, qué huella quieres dejarles.
  • Incluye testimonios de personas que hayan trabajado contigo anteriormente, el «Sobre Mí» es también una buena página para que los incluyas. Es una manera de aumentar la confianza, además de avalar todo lo que has contado a través de tu historia.

 

Tu historia es determinante para liderar tu marca personal, tu negocio.

Tu web es tu casa, recuerda que tienes que ganarte la confianza de tus visitantes. Con tu historia tienes la vía ganadora para  «gritarle al mundo» quien eres, el por qué eres tú la persona idónea para tu audiencia.

En el «Sobre Mí»  las palabras cobran vida, aprovecha la oportunidad de oro para contar tu historia con verdad y corazón.

M.

 

 

 

 

 

Google My Business: más que tu ficha de empresa

Google My Business: más que tu ficha de empresa

Google My business

 

Dime una cosa,  ¿Tienes un negocio local y no logras visibilidad en Internet? ¿Esperas y desesperas porque no consigues atraer clientes? ¿Cada vez tienes más competencia y te frustra no saber como diferenciarte y llevarte «el cliente al agua»?

Si te sientes identificado, quiero darte la solución que tu negocio necesita: Google My Business.

En la era digital donde cada vez hay más empresas en Internet y la competencia se multiplica por segundos, tener un perfil empresa en Google My Business va a suponer un antes y un después para tu negocio local.  Si te quedas hasta el final, descubrirás por qué.

 

A través de este Post, entre otras cosas, aprenderás:

 

  • Qué es y cuáles son los beneficios de tener un perfil en Google My Business.
  • La poderosa información que te hará destacar de tu competencia.
  • Los errores que tienes que evitar y que te están llevando a perder clientes.

 

 

¿Estás preparado?

Qué es Google My Business

 

Google My Business es la herramienta de geolocalizacion de las empresas que te permite conectar y saber qué están diciendo tus clientes de la manera más sencilla y totalmente gratis.

A través de tu perfil empresa en Google My Business, le cuentas a tu potencial cliente dónde estás y le proporcionas todos los recursos para conducirle hacia tu negocio local. Si lo trabajas bien y explotas todas las posibilidades que ofrece, lograrás posicionar tu negocio y aumentar el volumen de clientes potenciales.

 

Potenciales clientes que ya tienen un interés, que cuentan con una probabilidad alta de intención de compra y tú puedes estar ahí para cuando eso ocurra ¿Vas a desaprovechar la oportunidad?

 

El crecimiento y la importancia que ha adquirido en los últimos años esta plataforma para los negocios locales se debe al uso cada vez mayor de los dispositivos móviles en los que las búsquedas escritas y sobre todo por voz, aumentan.

 

Google My Business se convierte en el factor clave que necesitas para no dejar escapar oportunidad alguna de captar y dirigir a más potenciales clientes hacia tu negocio local.

 

Negocio local

 

 

Y es que las cifras en España hablan por si solas:

  • El 90,7% de los usuarios españoles están en Internet
  • El 95% accede a través del teléfono móvil (fuera de casa y del trabajo)
  • 1 de cadaha comprado a través de Internet (en los últimos 3 meses)

*(Datos en Noviembre del 2.019. Fuente INE)

 

Como ves, si todavía no tienes tu perfil creado en Google My Business, estás dejando escapar la oportunidad de oro para impactar a miles de potenciales clientes y dirigirlos hacia tu negocio local, mientras tu competencia los recibe con una sonrisa de oreja a oreja.

 

Factores clave del SEO Local 

 

Pero para poder tener visibilidad, hay que trabajarla ¿De qué factores depende que tu negocio local aparezca bien posicionado?

 

1.  PALABRAS CLAVE relacionadas con tu negocio, que coincidan con las búsquedas reales que realizan los usuarios sobre tus productos o servicios. De esta manera, aumentas la probabilidad de aparecer en los resultados de búsqueda.

 

Si quieres descubrir herramientas gratuitas que te ayuden a conocer las búsquedas que está realizando tu potencial cliente puedes descargarte el manual de SEO-Copywriting

 

2. UBICACIÓN. Cuando realizamos una búsqueda siempre van a salir los resultados más próximos a la ubicación desde donde la estemos realizando. Si trabajas bien la información en tu perfil de Google My Business, incluyes no solamente la dirección física de tu negocio local, sino un radio de localización para poder aparecer en los resultados de búsqueda de usuarios que se encuentren dentro del mismo. Como ves, abres un amplio abanico de posibilidades de atraer más clientes que ya cuentan con un interés (una «intención de compra») en tu producto o servicio.

 

 

 

3. RELEVANCIA de tu sitio web. Este término no es otra cosa que la autoridad que tiene tu página web para Google, está relacionado con el tráfico que recibe y el posicionamiento que tenga. En este punto es muy importante el papel que van a jugar las reseñas y las valoraciones que los usuarios hagan de tu negocio (lo analizaremos en detalle más adelante).

Cómo trabajar Google My Business en tu negocio

 

¿Qué ocurre cuando realizamos una búsqueda?

Google va a mostrar inicialmente los 3 mejores resultados relacionados con dicha búsqueda, teniendo en cuenta los factores SEO local explicados en el punto anterior.

Por ejemplo, si realizo una búsqueda con la palabra clave «zapaterías», desde donde me encuentro, Google me muestra los siguientes resultados:

 

 

 

En el caso de que cuentes con un e-commerce y no dispongas de dirección física,  Google My Business también es para ti.  La herramienta te permite incluir la información más relevante de tu tienda online y fijar el radio determinado donde vender tus productos o servicios. Optimiza tu ficha de empresa empleando las palabras clave que te interesan posicionar y que son esenciales para tu negocio.

 

E-commerce Google My Business

 

 

 

¿Vas a desaprovechar la oportunidad de aumentar el volumen de facturación de tu negocio por no tenerlo registrado en Google My Business?

 

Qué información puedo incluir en Google My Business 

 

Google My Business no es una mera dirección o un enlace a la web. Las posibilidades que puedes ofrecer sobre tu negocio son muy amplias.  Por mencionar algunas:

 

  • Dirección de tu local
  • Horario
  • Fechas especiales (eventos, aniversarios…)
  • Teléfono
  • Web
  • Productos y servicios
  • Hasta 10 etiquetas (palabras clave relacionadas con tu negocio) que te ayudarán a posicionar
  • Fotos y vídeos
  • Panorámica 360º (visita virtual) de tu local
  • Contenido (entradas del Blog, ofertas especiales, descuentos…)

 

Como ves las opciones que puedes ofrecer son infinitas, de gran valor para el usuario que realiza la búsqueda. Tener tu ficha empresa optimizada en Google My Business va a permitir que marques la diferencia respecto a tu competencia y si la trabajas bien, dirigirá a tu cliente ideal hacia las puertas de tu negocio.

Marca la diferencia: el poder de las reseñas

 

El objetivo de crear una ficha de Google My Business es el posicionamiento y aquí el papel de las reseñas es fundamental. Cuantas más personas valoren de manera positiva tu producto o servicio, mejor consideración tendrá tu negocio para Google, lo que aumentará tu visibilidad y posicionamiento en los buscadores.

Piensa que el éxito de tu negocio depende de los clientes satisfechos que ya te han comprado y te están recomendando. Aprovecha el poder de la prescripción para pedir a tus clientes que aporten sus testimonios y experiencia con tus productos o servicios.

Las reseñas son un factor clave de las empresas, generan credibilidad y confianza y son las que determinarán la elección final del usuario a la hora de decantarse por ti o por tu competencia.

 


Aprende de tu negocio con Google My Business

 

¿Te gustaría saber desde qué zonas te buscan tus potenciales clientes? ¿Se corresponden éstos con los que realmente llegan a tus instalaciones? ¿Solicita la gente «cómo llegar» a tu negocio local?

 

Si tu respuesta es SÍ, esta información te interesa. Una de las partes más interesantes que ofrece Google My Business son las estadísticas. Dentro del perfil que tienes creado, vas a poder disponer entre otros de los siguientes datos:

 

  • Búsquedas: a partir de los datos estadísticos vas a poder conocer el número total de búsquedas por las que tu negocio ha aparecido en Google y de manera más concreta, los términos de búsquedas específicos que los usuarios han realizado para encontrar tu negocio.

    Esta información va a ser de gran valor para ti, ya que te va a permitir conocer si hay palabras clave por las que tu negocio está apareciendo y que no te interesen, o por el contrario conocer si no estás apareciendo por los términos de búsqueda por los que quieres posicionarte.

 

  • Acciones específicas:  te va a indicar el número total de acciones que los usuarios han realizado con la información que has proporcionado en tu ficha. Por ejemplo, podrás conocer cuántas personas han accedido a tu sitio web, te han contactado por teléfono o han clicado en la parte de «cómo llegar» a tu local.

 

  • Solicitudes cómo llegar: te permite conocer cuáles son los códigos postales de los usuarios que acceden a tu ficha. Teniendo en cuenta estos datos, podrás realizar campañas de anuncios para impactar a estas personas de manera más específica. Puedes informarte de cómo hacerlo a través del curso gratuito de Ana Ivars de negocios locales

 

  • Llamadas telefónicas: días que más suelen contactar con tu negocio. ¿Cuándo recibes más llamadas?

 

De nada sirve tomar acción si no podemos medir los resultados ¿estás de acuerdo?. Aprovecha para consultar, analizar y tomar decisiones con la parte estadística de tu ficha de negocio. Te permitirá saber qué pasa realmente cuando el usuario te encuentra, te permitirá optimizar y mejorar la visibilidad de tu negocio.

 

Los errores que no debes cometer

 

Si tu negocio ya dispone de una cuenta en Google My Business, aprovecha para revisar y asegurarte de que no estás cometiendo los siguientes errores:

 

  • Información incorrecta: te va a llevar a perder clientes «como churros». El horario desactualizado o una ubicación errónea, va a provocar la desconfianza de tu cliente potencial además de tener más probabilidad de recibir una reseña negativa. Chequea que toda la información de tu negocio es correcta y aprovecha para optimizar e incluir aquélla que sea relevante y no la tengas especificada.

 

  • No responder a las reseñas: como he comentado anteriormente, las reseñas son uno de los factores diferenciadores a la hora de decantarnos por un producto o servicio. ¿Quién no consulta primero las opiniones de otras personas antes de decidirse? Aprovecha para agradecer, responder a posibles dudas. En caso de contar con un comentario negativo, no entres en pánico, responde al mismo, demuestra que escuchas y estás atento a todas las opiniones de tus clientes.

 

 

Cambio de tendencia: ya está pasando

 

¿Sabías qué las búsquedas por voz más frecuentes que realizan las personas en Google están relacionadas con la dirección y el horario de apertura?

Un estudio reciente realizado en EEUU sobre la preparación de la búsqueda por voz, se centraba en cómo las empresas informan acerca de criterios de localización como dirección, horario de apertura, nombre de negocio o código postal. En el estudio se afirmaba que el 96% de las pequeñas, medianas y grandes empresas en EEUU que cuentan con tiendas físicas, no cumplen con los criterios de búsqueda de voz.
(fuente Uberall).

¿Te imaginas la de oportunidades de impactar y conseguir más clientes que están perdiendo estas empresas? Miles de ventas perdidas por no responder a las necesidades de búsqueda de potenciales clientes.

 

No dejes que te pase a ti lo mismo y toma acción ahora. Empieza a trabajar el SEO para lograr visibilidad, impactar y aumentar las ventas de tu negocio local.

 

Copywriter: descubre por qué es el profesional más buscado

Copywriter: descubre por qué es el profesional más buscado

 

Está en boca de todos. Y no es para menos. Los servicios del copywriter están cada vez más demandados. Se precisa de un experto en técnicas de escritura persuasiva como la solución para captar clientes y vender en el medio online.

Internet crece “a la velocidad del rayo” y está llevando a los negocios a sumarse al medio digital. “O te digitalizas o caducas”. Diferenciarse es clave, ahora más que nunca, para conseguir «sacar a flote» un negocio online.  Y es aquí donde entra en acción la figura del copywriter.

Pero, ¿qué es realmente un copywriter? ¿por qué está tan cotizado este perfil? ¿cuáles son las claves para ser un buen copy?

 

Qué es un copywriter: el gran desconocido

Si yo te pregunto, ¿qué tienen en común los negocios digitales? La respuesta es muy simple: todos necesitan textos y viven de ellos.

Se tiende a pensar que escribir los textos de una web es algo sencillo que a priori sabemos hacer muy bien. Porque, ¿quién mejor que nosotros conoce el producto o servicio que ofrecemos? Cogemos papel y boli, nos ponemos a desarrollar un mensaje que nos suena muy bien y entendemos que a partir de aquí todo va a ir sobre ruedas.

Y nada más lejos de la realidad. Porque si crees que esta técnica te va a funcionar, te diré que tu negocio va “cuesta abajo y sin frenos” mientras te pones con ello.

Por ir directa al grano. Un copywriter es un redactor publicitario que crea textos que venden.
¿Y esto cómo se hace? ¿Magia tal vez? ¿Inspiración divina? ¿Ciencia infusa?

 

 

Todo el proceso que hay detrás de la creación de unos textos que venden es prácticamente una ciencia. El copywriting agrupa conocimientos sobre diversas disciplinas:

  • Psicología
  • Marketing
  • Ventas
  • Sociología

De hecho, la fase de redacción ocupa una ínfima parte del trabajo que realiza un copy.

El copywriter web es especialista en técnicas de escritura persuasiva que utiliza para crear textos, conseguir que los usuarios pasen al siguiente nivel y terminen realizando una acción específica (suscripción, compra de un producto, descarga de un lead magnet, etc.).

El usuario pasa de ser un completo desconocido a ser un cliente gracias al arduo proceso que hay detrás del copywriting.

 

Copywriter web vende

 

Diferencias entre redactor y copywriter

¡OJO! No hay que confundir el trabajo de un copywriter con el de un redactor de contenidos. Existe mucha confusión, y aunque son dos perfiles que aportan gran valor al usuario, los matices que los diferencian son muy significativos:

MARKETING DE CONTENIDOS COPY
  • Contenido genérico sobre un tema
  • Contenido específico que responde a un problema o necesidad
  • Contenido que ayuda a posicionar
  • Contenido que lleva al usuario a tomar acción
  • Informa, instruye, entretiene
  • Persuade, convence, vende
  • Da credibilidad y genera confianza
  • Conecta, fideliza y convierte
  • Crea comunidad
  • Genera clientes
  • Comunica características
  • Comunica beneficios. Componente emocional

 

Ambas especialidades son esenciales para los negocios digitales, pero hay que tener en cuenta la finalidad de aplicar el copy respecto a la redacción de contenidos: la conversión.

El Marketing de contenidos es una muy buena herramienta para aportar valor, informar y educar a los usuarios sobre una temática, por ejemplo, a través de un Blog. El trabajo de un copywriter va un paso más allá y crea un discurso persuasivo que convierte a los usuarios en clientes y genera ventas.

 

Copywriter: el perfil que marca tu diferencia

¿Por qué es tan importante la figura de un copywriter para la creación de textos que venden? La respuesta es muy sencilla: competencia.

Cada vez son más los negocios que se están digitalizando, más competencia que ofrece lo mismo y vende las mismas características. Las diferencias entre productos y servicios son prácticamente imperceptibles y llega un momento en que el cerebro ya no sabe diferenciar entre unos u otros a la hora de seleccionar.

La única y poderosa herramienta disponible para marcar la diferencia es la palabra.

Pero no cualquier palabra elegida al azar. Las palabras precisas, las que tu cliente ideal está deseando leer para asegurarse de que ofreces la solución que necesita y no “salga por patas” cuando visite tu página web.

Copy marca la diferencia

¿Por qué marcas como Apple, Starbucks o Coca-Cola han conseguido posicionarse y crear una masa de consumidores fieles que pagan por sus productos sin pestañear? Por la forma que han tenido de comunicar los valores de su marca.

  • No importa que la última versión del iPhone cueste más de 1.800 €, porque hay quienes se pasan horas haciendo cola para hacerse con el suyo
  • No importa que un café con leche cueste 4,50 €, porque la gente lo va a consumir
  • Si vas a un bar y te apetece un refresco de cola, lo más probable es que te lo pienses dos veces si te ofrecen otra alternativa a la Coca-Cola

Y esto lo podemos trasladar al mundo digital, donde ocurre exactamente lo mismo. El problema no es el precio, ni es necesario “gastar un dineral” en campañas de publicidad, se trata de cómo comunicar a tus potenciales clientes el valor del producto o servicio que ofreces para que tomen acción y te compren.

Esta es la misión imposible del copywriter.

La creación de textos por parte de los copys está cada vez más presente. Son infinidad los formatos que precisan de textos para conseguir llegar, conectar y fidelizar a la audiencia:

  • Páginas de venta
  • Fichas de producto
  • E-mail Marketing
  • Anuncios en Redes Sociales
  • Guiones para vídeos
  • Squeeze Pages

Por este motivo, cada vez son más los copywriter freelance que encuentran en la escritura persuasiva una vía para ofrecer sus servicios a empresas y marcas personales que buscan convertir sus visitas y aumentar los ingresos con sus negocios.

 

Los tips clave para ser un buen Copywriter

¿Te planteas cómo ser copy y no sabes por dónde empezar?

Lo primero que tienes que saber es que no necesitas tener una formación específica ni ser altamente creativo. Lo fundamental, como te puedes imaginar, es que te guste escribir.

Para poder ofrecer servicios de copywriting es importante que cumplas con una serie de requisitos:

 

1. Escribe a menudo

A escribir se aprende escribiendo. Es importante que dediques una parte de tu tiempo a escribir. Una recomendación es que curiosees en Internet páginas que sean susceptibles de mejora y rehagas los textos para ti mismo. Es una forma de ir introduciéndote en la práctica del copywriting.

Para ser un buen copy es fundamental ser organizado, metódico y seguir una estructura. Recuerda que un copywriter no es un redactor de contenidos.

Escribir no significa plagiar. Es importante que seas fiel a tu personalidad, que comuniques en base a tus valores y que utilices tu propio tono y estilo.

Pon mucho interés y atención en las normas ortográficas, léxicas y gramaticales. Es el ABC de la escritura. Un texto con errores va a causar una impresión muy negativa en tu lector y con toda probabilidad perderás su confianza. Si no estás seguro/a siempre puedes contratar a un corrector profesional como Sara Rincón que se asegurará de que tu texto quede perfectamente apto para ser publicado.

 

2. Lee mucho

Es fundamental que seas muy amigo de la lectura. Te ayudará a tener más recursos a la hora de escribir y disponer de un vocabulario más amplio.

Lee artículos, revistas… hay que estar al día de las noticias del sector, de la competencia e informarse de qué se está demandando en el mercado. Te servirá también para coger ideas de contenido si tienes un Blog y estás atrevesando el síndrome de «la página en blanco».

 

3. Transmite empatía

La clave imprescindible de un buen copywriter es la empatía. Saber ponerse en la piel de los demás de manera fácil y natural.

Un copy debe conocer y entender a la perfección la problemática del cliente (a través de la fase de investigación), para saber transmitir con palabras la solución “salvavidas” que le llevará a pasar a la acción.

La empatía implica “ponerse en los zapatos” del potencial cliente, apartando por completo el YO y cambiarlo por un discurso donde el poderoso TU brille por su entera presencia.

A través de la empatía, el lector se sentirá identificado, comprendido y entenderá que eres tú y no otra la persona que le va a resolver el problema, u ofrecer la solución que necesita. 

 

4. Practica la escucha activa

Si estás empezando como copywriter freelance es muy importante que conozcas uno de los pilares fundamentales de la escritura persuasiva: saber escuchar. Investiga, descubre qué está diciendo tu cliente ideal, qué está pensando… Déjale hablar y que te cuente qué le preocupa o inquieta.

Dedica tiempo a conocer y escuchar a tu cliente. Es la manera que tendrás de ofrecerle la solución que necesita a través de
las palabras exactas.

 

5. No tienes que ser experto en ningún tema

Para ser copy no hace falta que domines al dedillo ningún tema en concreto. La labor principal de un copywriter consiste en investigar, con lo cual esta fase es la que te va a permitir descubrir, aprender y controlar las diferentes temáticas que toque trabajar en cada momento.

 

6. Emociona

La labor de un copywriter no es redactar como si fuera un “papagayo”, ya que con esto no va a conseguir nada. Para lograr que un potencial cliente conecte con tu mensaje tiene que sentirse claramente identificado desde el primer momento con tus textos. Y para que eso ocurra, entran en juego las emociones.

Plantéate cómo quieres hacer sentir al lector con tus textos, de manera que se genere de forma automática un vínculo especial contigo que le llevará en última instancia a querer comprar tu producto o servicio. 

Recuerda que la compra es la consecuencia última, primero tendrás que ganarte la confianza de tu potencial cliente.

 

7. Aplica SEO

Además de escribir, es imprescindible que tengas conocimientos de SEO.

Para atraer tráfico hay que posicionar el contenido. Complementa el texto con palabras clave o keywords que ayuden a dar a tu negocio visibilidad en los motores de búsqueda.

Tener un buen posicionamiento hará que tu cliente ideal te encuentre. Con el SEO conseguirás aumentar el tráfico orgánico de lectores a los que convertirás en clientes a través del copywriting.

Puedes descargar la guía SEO-Copywriting donde encontrarás los tips claves y herramientas gratuitas para que empieces a trabajar el SEO- Copywriting en tus textos.

Buyer Persona: la clave del éxito de tu negocio

Buyer Persona: la clave del éxito de tu negocio

 

 

Buyer Persona

 

Cuando ponemos en marcha un negocio, creemos conocer muy bien quién es nuestro cliente ideal.

Pero, a la hora de la verdad, miramos nuestras estadísticas en Google Analytics y nos damos cuenta de que:

 

  • El tiempo de permanencia de las visitas en nuestra web es muy bajo.
  • Tenemos un alto porcentaje de rebote.
  • No logramos que nuestras visitas terminen comprando nuestros productos o servicios.

 

Y es aquí donde debemos plantearnos si tenemos una correcta definición del buyer persona y si el mensaje de venta que estamos comunicando está alineado y responde específicamente a sus necesidades.

A través de este Post, quiero ayudarte a que te plantees si realmente tienes claro quien es tu cliente ideal, entiendas por qué es tan importante que lo tengas bien definido en tu negocio y las preguntas clave que tienes que hacerte para saber si realmente lo conoces bien.

¿Empezamos?


Qué es un Buyer Persona

 

Antes de poner en marcha tu negocio digital, lo “primero primerísimo” que debes hacer es reflexionar muy bien sobre quién es tu buyer persona.

Seguramente te suenen más los conceptos de cliente potencial, comprador ideal o público objetivo. Cualquiera de estos términos puede valerte para entenderlo, ya que el significado es exactamente el mismo.

Un buyer persona es una representación ficticia y exacta del consumidor final al que te diriges, el que quieres que compre tus productos o contrate tus servicios.

El buyer persona responde exactamente al concepto de tu cliente ideal, al que diriges tu mensaje de venta. Una persona con nombre y apellidos que está deseando contratarte para poner solución a un problema o cubrir una necesidad con el producto o servicio que ofreces.

Definir un buyer persona no es una tarea fácil.

En el proceso de creación de un potencial cliente, vamos a poner “cara” a las personas que van a consumir nuestros productos o servicios. Un proceso de descubrimiento de sus hábitos de consumo, sus motivaciones, sus miedos, sus objeciones… que nos ayudará muy bien a construir el mensaje de venta con el copywriting.

Diseñar el retrato robot del buyer persona va a servir para ponernos en la piel de nuestro cliente ideal, y entender cómo vamos a cubrir sus necesidades con nuestro producto o servicio.

En ocasiones el exceso de “amor propio” por nuestros productos o servicios crea en nuestra cabeza una imagen distorsionada, y creemos que cualquier persona puede estar interesada en lo que ofrecemos. ¿Por qué no, si mi producto es una maravilla? Seguramente sea la pregunta que te hagas.

La respuesta es muy sencilla. Tu producto o servicio soluciona un problema específico o cubre una necesidad muy concreta. Por ello, no puedes pretender meter a todo el mundo “en el mismo saco”.

Si no defines muy bien desde el principio a tu buyer persona y pretendes impactar a todo el mundo por igual, estás dándole una “patada” a tu negocio.

 

 

 

No sólo no vas a llegar a nadie, sino que estás dejando de invertir tus limitados recursos (tiempo y dinero) en impactar, conectar con y convencer a tu cliente ideal, que sí está dispuesto a comprar tus productos o contratar tus servicios. Le estás «dejando escapar».

 

Por qué es es la clave de tu negocio

Trabajar muy bien la definición exacta de tu buyer persona te va a permitir crear el mensaje de venta efectivo que llevará al usuario a pasar a la acción:

 

  • Porque está deseando encontrar la vía para resolver un problema que le preocupa y precisa encontrar una solución inmediata.
  • Porque tú tienes la solución que busca. Te necesita.
  • Porque te ganarás su confianza. Aunque no lo creas, es el primer paso para que finalmente decida comprar tu producto o contratar tu servicio.
  • Porque está dispuesto a pagar lo que pides, ya que sabe que “está en las mejores manos”. El precio no es importante.
  • Porque se convertirá en tu mejor prescriptor y recomendará tus productos o servicios.
  • Porque dejarás de preocuparte por fin de tu competencia. Ya no será un problema ni un quebradero de cabeza.

 

Como ves la clave del éxito de un negocio comienza por definir muy bien quién es tu cliente ideal. Sin duda es lo que marcará la diferencia.

Cómo construir un Buyer Persona

Una vez entendido qué es un buyer persona y la importancia que tiene la clara definición del mismo para tu negocio, vamos construir este perfil respondiendo a las preguntas clave que te ayudarán a tenerlo claramente identificado.

Para crear el perfil de tu buyer persona, tienes que tener en cuenta dos fases:

1ª . Determinar las características relacionadas directamente con tu cliente ideal, es decir, responder a las variables demográficas, intereses y hábitos de consumo de tu potencial cliente.

 

Para ello deberás responder a preguntas como:

  • ¿Qué edad tiene?
  • ¿Dónde vive?
  • ¿Cuál es su nivel de ingresos?
  • ¿Donde trabaja?
  • ¿Qué le gusta hacer?
  • ¿Qué medios consume?

 

2ª . Determinar el vínculo de tu cliente ideal respecto al producto o servicio que ofreces, es decir, debes conocer muy bien sus preocupaciones, objeciones y la manera que tu producto o servicio cubre las necesidades de tu cliente ideal.

 

Para ello deberás responder a preguntas como:

  • ¿Qué objetivos tiene?
  • ¿Cuáles son sus principales preocupaciones?
  • ¿Qué le impide contratar mi producto o servicio?
  • ¿Cómo puede mi producto o servicio solucionarle la vida?

 

Algunos tips que te van a ayudar a la hora investigar sobre tu buyer persona son:

  • Ser muy específico en las respuestas que recabes. Cuanto más concreta sea la información que encuentres, más te ayudará a la hora de crear tu mensaje de venta.
  • Crear un perfil pensando en una única persona que represente a tu cliente ideal. Pon nombre y apellido a tu avatar, de esta manera te ayudará a poner foco y visualizarlo mejor en todo momento.

 

Conocer bien cómo es tu potencial cliente, entender sus objeciones y qué le preocupa, es la clave para llevarle a tomar acción, ya que se sentirá identificado contigo y no tendrá ninguna duda de que tienes la solución que necesita.

 

Ejemplo de Buyer Persona

Es el turno de ponerte la “capa de detective”, indagar e investigar sobre todas estas variables para conseguir la definición «cristalina» de tu cliente ideal.

Para ello quiero dejarte un ejemplo de la información que tienes que investigar, para que te sea de utilidad a la hora de crear el perfil de tu buyer persona:

 

infografia buyer persona

 

Toda casa hay que empezarla por los cimientos, la base para que se sostenga y mantenga en el tiempo. En los negocios ocurre lo mismo.

Si quieres conseguir éxito con tu negocio primero estudia muy bien quién va a comprar tus productos o servicios. La comunicación que desarrolles es crucial para que tu mensaje de venta triunfe y conviertas a tus lectores en clientes.